Bukittinggi, Canangnews– Pemerintah Kota Bukittinggi resmi mengimplementasikan Layanan Darurat 112 sebagai upaya memperkuat pelayanan publik berbasis digital. Peresmian layanan tersebut dilakukan di Bukittinggi Command Center (BCC), Sabtu (20/6/2026).
Peluncuran layanan ini merupakan bagian dari transformasi digital yang sejalan dengan agenda nasional dalam penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), guna menghadirkan pelayanan publik yang efektif, efisien, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Sekretaris Daerah Kota Bukittinggi, Rismal Hadi, mengatakan kehadiran Layanan Darurat 112 menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memastikan masyarakat memperoleh akses bantuan kedaruratan secara cepat, mudah, dan terpadu.
“Melalui satu nomor panggilan, masyarakat dapat memperoleh bantuan lebih cepat dan terkoordinasi. Ini adalah bukti bahwa pemerintah harus selalu hadir di tengah masyarakat, terutama saat menghadapi kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera,” ujar Rismal.
Menurutnya, keberhasilan layanan tersebut tidak hanya ditentukan oleh kesiapan teknologi, tetapi juga sinergi seluruh perangkat daerah dalam memberikan respons yang cepat dan tepat.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bukittinggi, Asrar Fernando, menjelaskan bahwa implementasi Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata transformasi digital dalam pelayanan publik yang mengintegrasikan teknologi, proses bisnis, serta kolaborasi lintas instansi dalam satu sistem layanan yang responsif.
“Nomor tunggal panggilan darurat 112 menjadi solusi bagi masyarakat. Cukup mengingat satu nomor untuk melaporkan berbagai kondisi kedaruratan yang memerlukan respons cepat dari pemerintah,” kata Asrar.
Ia menambahkan, selain mendukung program nasional, layanan ini juga bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik, mempercepat koordinasi antarinstansi, serta memperkuat kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat.
Dengan mulai beroperasinya Layanan Darurat 112, Pemerintah Kota Bukittinggi berharap pelayanan kedaruratan di daerah itu semakin modern, terintegrasi, dan memenuhi standar nasional.
Peresmian tersebut turut dihadiri Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Provinsi Sumatera Barat Rudy Rinaldy, Ketua Tim Fasilitasi PMPB Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital Kementerian Komunikasi dan Digital RI Agung Setio Utomo, perwakilan Direktorat Jenderal Bina Administrasi Kewilayahan Kementerian Dalam Negeri RI Agustinus Pratama, serta Direktur PT Trada Telekom Indonesia Hary Fridayanto.
(KH)